В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
ДЕТСКИХ ТОВАРОВ, СУМОК И БАГАЖА

Интернет-магазин "Робинзон" осуществляет розничную торговлю широким ассортиментом сумок (мужскими, женскими, дорожными, кейсами, чемоданами, рюкзаками молодежными, школьными, детскими, поясными и др. сумками), игрушек, одежды и обуви, товаров для новорожденных, наборов для творчества, детской мебели.

У нас Вы можете, не выходя из дома оформить заказ и получить консультацию нашего специалиста по любому интересующему Вас товару. Мы стараемся предоставить нашим покупателям наиболее широкий ассортимент по самым низким ценам. Так же мы предлагаем скидки и гарантию на весь товар.



Подробнее о магазине

Поступление домов и мебели для кукол фирмы ОГОНЕК 10.10.2018 Поступление домов и мебели для кукол фирмы ОГОНЕК
Друзья!!! Спешим Вам сообщить о новом поступлении домов и мебели для кукол от Российского производителя "ОГОНЕК".
Вся продукция фирмы ОГОНЕК выполнена из высококачественных материалов! Доставка по всей РФ. http://zlatrobinzon.ru/catalog/doma_dlya_kukol/

Большое поступление НОВИНОК детской игрушки ! 10.10.2018 Большое поступление НОВИНОК детской игрушки !
Вы еще не определились с подарком на Новый Год или просто хотите порадовать свою кроху приятным сюрпризом?! Тогда Вам к нам ! Потому что у нас большое поступление НОВИНОК детской игрушки !
У нас Вы можете найти и купить детские игрушки любого цвета и  размера !